FORMAÇÃO MODULAR -

Áreas de Formação

Oferta formativa - Formação Modular

A Tipologia de operação Formações Modulares Certificadas (FMC) consiste em Unidades de Competência (UC) ou Unidades de Formação de Curta Duração (UFCD), com finalidades e durações flexíveis, adaptadas às necessidades dos adultos. Estas formações seguem os referenciais do Catálogo Nacional de Qualificações (CNQ) de níveis 1 a 5 ou Percursos de Curta e Média Duração certificados pelo CNQ.

Legislação Administrativa

Objetivos

– Enunciar os conceitos fundamentais de direito administrativo.

– Reconhecer a orgânica da administração central do estado.

Conteúdos

Direito administrativo

– Noção de direito administrativo

– Pessoa coletiva pública (Órgãos, Titulares)

– Administração central e administração local

– Estado como pessoa coletiva pública

Administração central

– Governo

– Ministérios

– Secretarias de estado

– Administração autárquica

– Municípios

– Freguesias

Código da UFCD: 0593

Carga Horária: 25 horas

Pontos de Crédito: 2.25

Administração das Organizações

Objetivos

– Reconhecer a necessidade da coordenação numa organização.

– Identificar o conceito de organização como um sistema complexo e o conceito de administração como atividade dinamizadora das organizações.

– Identificar as principais funções de gestão e a sua relação com a cultura organizacional.

– Identificar e interiorizar os fatores que definem a coordenação numa organização.

Conteúdos

Gestão e coordenação da atividade da organização

– Organização como combinação planeada de recursos e meios

– Elementos fundamentais das organizações e os seus ambientes

Organização como sistema complexo

– Organizações como sistemas complexos

– Organizações e a sua interdependência

– Empresas exemplos de organizações

Administração como atividade motora da organização

– Conceito de administração como atividade motora das organizações

– Administração e as suas orientações

– Premissas organizacionais

Planeamento e controlo das organizações

– Os atuais desafios da gestão

– Gestão da mudança

– Gestão do conhecimento

– Gestão pela cultura

Código da UFCD: 0594

Carga Horária: 25 horas

Pontos de Crédito: 2.25

Noções Básicas de Gestão Técnica de Recursos Humanos

Objetivos

– Reconhecer as políticas de gestão técnica de Recursos Humanos.

– Organizar os processos de recrutamento, seleção, admissão e avaliação dos Recursos Humanos.

– Planificar a formação internados Recursos Humanos.

– Executar procedimentos administrativos de Recursos Humanos.

Conteúdos

Gestão técnica de recursos humanos

– Políticas de recursos humanos

– Planeamento e gestão previsional dos recursos humanos

Técnicas de recursos humanos

– Análise e qualificação de funções

– Recrutamento e seleção

– Admissão

– Avaliação de desempenho

Formação interna dos recursos humanos

– Planeamento organização e avaliação da formação

– Diferentes modalidades de formação

– Formação presencial

– Formação à distância

– E-Learning

Rotinas administrativas do ciclo formativo

– Fichas de inscrição

– Lista de participantes

– Folhas de sumários

– Recursos logísticos e pedagógicos de apoio

– Organização do dossier

– Avaliação da formação

Procedimentos administrativos dos recursos humanos

– Atualização de bases de dados dos trabalhadores

– Registos dos contratos de trabalho

– Arquivos informáticos das condições aplicáveis dos contratos de trabalho

– Aspetos administrativos decorrentes da rescisão de contratos de trabalho

– Registo de sanções disciplinares

– Regulamentos internos

– Remunerações e incentivos – Cálculo de vencimentos

– Modelos Internos

– Horário de trabalho

– Mapas de férias

Código da UFCD: 0612

Carga Horária: 50 horas

Pontos de Crédito: 4.5

Gestão de Recursos Informáticos

Objetivos

– Descrever a forma como se integram os recursos informáticos na empresa.

– Proceder à gestão e planeamento dos recursos informáticos da empresa.

Conteúdos

Informática e empresa

– Globalização

– Sociedade de informação e a excelência empresarial

Recursos informáticos – planeamento e gestão

– Aspetos organizacionais determinantes para a constituição de um centro informático

– Estudo, desenvolvimento, manutenção e exploração de sistemas apropriados à empresa

– Gestão económica da qualidade informática

– Planeamento de um centro de informática

– Gestão económico-financeiro dos recursos informáticos

Código da UFCD: 0617

Carga Horária: 25 horas

Pontos de Crédito: 2.25

Fluxos de Gestão Financeira

Objetivos

– Identificar os fundamentos de gestão financeira.

Conteúdos

– Planeamento financeiro

– Custo do capital

– Riscos dos investimentos financeiros

– Racionalização do capital

– Gestão previsional

– Valor das acções

– Valor das obrigações

Código da UFCD: 0605

Carga Horária: 25 horas

Pontos de Crédito: 2.25

Criatividade em Comunicação e Publicidade

Objetivos

– Identificar as diferentes técnicas criativas.

– Distinguir e reconhecer as diferentes técnicas de estimulação da criatividade.

– Desenvolver os métodos e técnicas de criação publicitária.

– Reconhecer as diferentes fases de uma estratégia publicitária.

– Desenvolver planos de comunicação.

Conteúdos

– A criatividade no âmbito profissional e pessoal

– Os processos de criação aplicados à publicidade

– Copy Strategy

– Briefing e o Ad Brief

– Eixo da comunicação

– Criatividade e inspiração

– Processo criativo

– Métodos de estimulação da criatividade

– Técnicas criativas

– Conceito ou ideia criativa

Código da UFCD: 9829

Carga Horária: 50 horas

Pontos de Crédito: 4.5

Novas Formas de Publicidade

Objetivos

– Reconhecer a evolução da publicidade.

– Identificar as principais etapas da história da publicidade.

– Avaliar a importância de fazer publicidade de forma digital.

Conteúdos

– Novas formas de publicidade

– Publicidade no digital

– Novos instrumentos de publicidade online e offline

– Publicidade na internet

– A publicidade no desenvolvimento de uma economia de mercado

Código da UFCD: 9830

Carga Horária: 25 horas

Pontos de Crédito: 2.25

Marketing-Mix no Produto e no Serviço

Objetivos

– Identificar e analisar as diferentes variáveis do marketing-mix.

– Identificar as fases do ciclo de vida do produto.

– Ajustar as variáveis de marketing-mix às fases do ciclo de vida do produto.

– Reconhecer as variáveis que condicionam o comportamento do consumidor.

Conteúdos

– Introdução ao marketing estratégico

– Definição de marketing-mix

– A venda como elemento do marketing-mix

– Política dos 4 P’s

– Política de produto

– Política de preço

– Política de distribuição

– Política de comunicação

– Introdução à política dos 7 P’s

– Introdução à política dos 8 P’s

– Ciclo de vida do produto (Lançamento, Crescimento, Maturação, Declínio)

– Comportamento do consumidor: fatores de influência, processo de decisão

Código da UFCD: 9833

Carga Horária: 50 horas

Pontos de Crédito: 4.5

Gestão Operacional de Marketing

Objetivos

– Identificar as ferramentas do marketing operacional.

– Explicar a importância do merchandising como instrumento de apoio à venda e na política de comunicação.

– Reconhecer, no contexto atual, potencialidades do marketing direto e caracterizá-lo como variável do mix de comunicação

– Distinguir o marketing social do comercial.

Conteúdos

– Marketing operacional (Ferramentas, Merchandising, Marketing direto, Gestão e avaliação da força de vendas, Importância na política de comunicação)

– Marketing social versus comercial

Código da UFCD: 9834

Carga Horária: 25 horas

Pontos de Crédito: 2.25

Técnicas de Marketing Digital e Gestão de Redes Sociais

Objetivos

– Caracterizar o funcionamento dos motores de pesquisa.

– Reconhecer os motores de pesquisa enquanto meios de marketing e publicidade.

– Analisar campanhas de marketing digital.

– Integrar redes sociais e blogues na atividade de um sítio web.

– Caracterizar e distinguir redes sociais.

– Definir planos de comunicação e de marketing digital.

– Gerir e aferir resultados provenientes de uma estratégia de marketing digital.

Conteúdos

Campanhas de marketing digital

– Relevância e reputação dos blogues

– Redes sociais e blogues (Estrutura e características, Configuração e personalização, Gestão de páginas, Grupos e perfis, Identificação e interação com públicos-alvo, Gestão integrada, Medição e avaliação de resultados)

– Ferramentas de automação

– Plataformas de marketing social

– Planos de comunicação e marketing digital

Código da UFCD: 9978

Carga Horária: 25 horas

Pontos de Crédito: 2.25

Produção e Promoção de Produtos Multimédia

Objetivos

– Elaborar e implementar um projeto multimédia.

– Apresentar o produto final de um projeto multimédia.

– Promover e apresentar um projeto multimédia.

– Executar o produto multimédia em função da necessidade do cliente.

Conteúdos

Projeto e produtos multimédia

– Pré-produção

– Avaliação de recursos humanos e técnicos

– Cronogramas

– Planos de produção

– Pesquisa

– Seleção de equipas de desenvolvimento

– Seleção da tecnologia adequada

Implementação

– Design – comunicação e gráfico

– Design – interativo

– Programação

– Animação

– Edição de áudio e vídeo.

– Objetivos comunicacionais, promocionais, autopromocionais, comerciais, educacionais

– Entretenimento

– Contacto com o cliente

– Apresentação do projeto

– Resposta às necessidades do cliente

– Definição do tempo de desenvolvimento do projeto

Utilizador/cliente

– Desenvolvimento a partir do guião

– Execução do design e da programação em função do guião

– Execução dos elementos multimédia (textos, imagens, áudio, vídeo, animações)

– Acabamentos

– Apresentações e defesa dos produtos

Código da UFCD: 9953

Carga Horária: 50 horas

Pontos de Crédito: 4.5

Aplicações em Redes Sociais

Objetivos

– Caracterizar o funcionamento e potencialidades de redes sociais.

– Caracterizar diferentes aplicações informáticas e plataformas de desenvolvimento de redes sociais.

– Desenvolver aplicações para redes sociais.

Conteúdos

– Objetos e atividades características de uma rede social

– Comparação entre diferentes redes sociais

– Aplicações informáticas de diferentes redes sociais

– Ferramentas de desenvolvimento

– Criação de aplicações sociais

– Gestão de cookies e autenticação

– Serviço de dados e ficheiros

– Segurança e privacidade

– Localização e outras funcionalidades

Código da UFCD: 9979

Carga Horária: 25 horas

Pontos de Crédito: 2.25

Media, Tecnologias emergentes e Interação

Objetivos

– Reconhecer a importância da comunicação diferenciada, tangível e interativa.

– Caracterizar conceitos de transMedia, design imersivo e realidade virtual.

– Pesquisar informação sobre novas aplicações e tecnologias multimédia emergentes.

– Testar objetos inovadores e tecnologias em fase experimental.

– Utilizar APIs e plataformas de desenvolvimento em fase inicial.

– Testar novos modos de produção multimédia

Conteúdos

– Produção de projetos de realidade aumentada

– Plataformas de produção

– Programação com bibliotecas de reconhecimento de faces, gestos e expressões

– Produção de interação através de câmaras kinetic

– Controlo de robots por dispositivos móveis

– Serviços e instrumentos de marketing digital

– Realidade aumentada

– Interação multimédia

– Vídeo mapping

– Captação de imagem 3D

Código da UFCD: 9967

Carga Horária: 50 horas

Pontos de Crédito: 4.5

Marketing Comercial - Conceitos e Fundamentos

Objetivos

– Definir o conceito marketing, reconhecendo a influência das variáveis do mercado na atividade comercial.

Conteúdos

– Conceito de marketing (Objetivos)

– Evolução do marketing ao longo dos tempos

– Mercados – categorização, evolução e variáveis (Os clientes – segmentação, Estudos de mercado – objetivos e técnicas)

Código da UFCD: 0364

Carga Horária: 25 horas

Pontos de Crédito: 2.25

Marketing - Principais Variáveis

Objetivos

– Reconhecer as principais variáveis de marketing.

Conteúdos

– Teoria dos 4 P do marketing (Produto, Preço, Distribuição, Comunicação)

– Valor do produto, preço e preço psicológico

Código da UFCD: 3836

Carga Horária: 25 horas

Pontos de Crédito: 2.25

Língua Inglesa - Atendimento no Serviço Pós-Venda

Objetivos

– Adquirir e aplicar vocabulário específico da língua inglesa, na comunicação verbal com clientes estrangeiros, no serviço pós-venda.

Conteúdos

– Linguagem básica aplicada às diferentes fases da gestão de reclamações

– Expressões idiomáticas

Código da UFCD: 0358

Carga Horária: 50 horas

Pontos de Crédito: 4.5

Documentação Comercial e Circuitos de correspondência

Objetivos

– Organizar e preencher os documentos de acordo com as diferentes fases da atividade comercial, respeitando os circuitos da correspondência numa empresa.

Conteúdos

– Documentos comerciais (Seleção e organização, Preenchimento)

– Circuito da correspondência (Receção, Abertura / registo, Distribuição, Expedição)

Código da UFCD: 3839

Carga Horária: 25 horas

Pontos de Crédito: 2.25

Organização e Manutenção do Arquivo

Objetivos

– Descrever as funções e os requisitos da gestão de arquivo.

Conteúdos

Técnicas de arquivo

– Conceito

– Funções

– Requisitos

– Caracterização

– Critérios de classificação e arquivo

– Principais regras do arquivo informático

Código da UFCD: 0361

Carga Horária: 25 horas

Pontos de Crédito: 2.25

Técnicas Documentais em Língua Portuguesa

Objetivos

– Aplicar as regras da norma linguística na comunicação escrita.

Conteúdos

Comunicação escrita e norma linguística

– Importância da comunicação escrita na organização

– Deteção e correção de erros na comunicação escrita

– Dicionários e Prontuário

Técnicas de elaboração de documentação

– Partes constituintes de cada documento

– Assuntos usualmente tratados

Código da UFCD: 0656

Carga Horária: 50 horas

Pontos de Crédito: 4.5

Gestão Económica das Compras

Objetivos

– Aplicar regras de gestão económica das compras.

Conteúdos

Gestão económica dos stocks

– Lote económico

– Ponto de encomenda

– Gráfico “dente de serra”

Classificação dos stocks

– Método ABC

Código da UFCD: 0672

Carga Horária: 25 horas

Pontos de Crédito: 2.25

Noções Básicas de Fiscalidade e Impostos sobre o Consumo

Objetivos

-Identificar, interpretar e aplicar os principais conceitos de fiscalidade.

– Identificar os princípios subjacentes ao Imposto sobre o valor acrescentado (IVA).

Conteúdos

Atividade financeira do Estado

– Receitas públicas (Receitas coativas e receitas voluntárias, Receitas patrimoniais e receitas creditivas)

– Reforma da tributação indireta

– Adoção do IVA como modelo comunitário de tributação

Direito fiscal

– Natureza e fontes do direito fiscal

Impostos

– Noção e fases do imposto

– Tributação direta e tributação indireta

– Classificação dos impostos

– Finalidades fiscais e extra finais dos impostos

– Objetivos da tributação

– Benefícios fiscais

Características dos impostos

– Impostos gerais sobre o consumo

– Imposto plurifásico não cumulativo

– Método de funcionamento do imposto

– Neutralidade do imposto

– IVA e o princípio do destino

Incidência dos impostos

– Incidência real ou objetiva

– Incidência pessoal ou subjetiva

– Localização das prestações de serviços

– Serviços relacionados com imóveis

– Transporte intracomunitário de bens

– Casos particulares

– Isenções

– Valor tributável

– Taxas

Código da UFCD: 0666

Carga Horária: 50 horas

Pontos de Crédito: 4.5

Tributação das Pessoas Coletivas (IRC)

Objetivos

– Definir os conceitos afetos ao imposto sobre o rendimento de pessoas coletivas (IRC).

Conteúdos

Incidência do IRC

– Incidência real ou objetiva

– Incidência pessoal ou subjetiva

– Base do imposto

– Entidades que exercem a título principal uma atividade industrial, comercial ou agrícola

– Entidades não residentes com estabelecimento estável em território português

Isenções do IRC

– Isenções reais

– Isenções pessoais

Apuramento da matéria coletável

– Obrigações declarativas em termos genéricos

Código da UFCD: 6227

Carga Horária: 25 horas

Pontos de Crédito: 2.25

Sistemas Operativos - Instalação e Configuração

Objetivos

– Instalar e configurar sistemas operativos.

– Instalar e configurar utilitários sobre sistemas operativos.

Conteúdos

Tipos de sistemas operativos

– Exigências do sistema operativo quanto às capacidades do equipamento

– Instalação do SO a partir de periféricos

– Seleção de opções na instalação

– Definição do plano de configuração de periféricos

– Definição do modelo de logins

– Configuração do SO de acordo com as necessidades de cada utilizador

– Manutenção do SO por alteração da configuração do equipamento

Tipos de utilitários

– Antivírus

– Gestores de disco

– Compressores e descompressores de dados

– Conversores de ficheiros

– Browsers de acesso a uma rede intranet/Internet

– Emulação de terminais

– Transferência de ficheiros (File Transfer)

– Acesso a bases de dados

– Acesso remoto a servidores

– Gestores de monitorização de tráfego de redes

– Gestores de mail

– Gestores de bancos de imagens

– Gestores de comunicações

Código da UFCD: 0772

Carga Horária: 25 horas

Pontos de Crédito: 2.25

Aplicações de Gestão Administrativa

Objetivos

– Definir o plano de instalações, de requisitos funcionais, de acessos e segurança de aplicações informáticas de gestão administrativa.

– Instalar, parametrizar e configurar aplicações informáticas de gestão administrativa.

Conteúdos

Plano de instalação

– Requisitos do hardware

– Requisitos dos sistemas operativos ou de outro software de base

– Requisitos da estrutura de segurança, da aplicação e dos dados

Plano de requisitos funcionais

– Técnicas de inventariação dos requisitos funcionais

– Parâmetros de gestão a implementar

– Definição das interfaces com o utilizador

– Definição das interfaces intermódulos

– Definição das grelhas de acesso aos módulos

Plano de acessos

– Requisitos impostos pela aplicação

– Requisitos impostos pela organização

– Estrutura de perfis de grupo e individuais

– Segurança da aplicação versus dados

Procedimentos da instalação

– Regras técnicas definidas no manual de instalação

– Parametrização de acordo com os requisitos técnicos e funcionais

– Customização face ao plano de requisitos funcionais da organização

Código da UFCD: 0780

Carga Horária: 50 horas

Pontos de Crédito: 4.5

Rede Local - Instalação

Objetivos

– Reconhecer a estrutura de um sistema operativo.

– Definir um plano de instalação de um servidor de rede local.

Conteúdos

Estrutura de um sistema operativo de rede local

– Propriedades

– Módulos

Plano de instalação de um servidor de rede local

– Seleção do hardware

– Seleção do adaptador de rede

– Seleção da unidade UPS

– Seleção da unidade de backups

– Seleção do File System

– Seleção do protocolo de rede

– Definição da função do servidor na rede

– Identificação dos equipamentos a conectar na rede

– Definição das contas de cliente

– Definição do modelo de segurança

Código da UFCD: 0773

Carga Horária: 25 horas

Pontos de Crédito: 2.25

Rede Local - Instalação de Software Base

Objetivos

– Proceder à instalação do sistema de gestão de um servidor de rede local.

– Instalar e configurar software cliente.

– Caracterizar o sistema operativo de rede.

Conteúdos

Instalação do sistema de gestão do servidor

– Setup

– Partições do disco

– Sistema de Dual Boot

– Número de licenças para utilizador

– Migração de e para outros sistemas

– Problemas mais frequentes nas instalações

Instalação do software cliente

– Instalação do networking interface card (NIC)

– Instalação e configuração de clientes de diferentes tipos de software cliente

Organização do sistema operativo de rede

– Loggin

– Comandos

– Sistema gráfico de navegação por menus

– Acesso a documentação on-line

– Programas e utilitários

Código da UFCD: 0774

Carga Horária: 50 horas

Pontos de Crédito: 4.5

Áreas de Formação

Oferta formativa - Formação Modular

Gestão & Administração

Marketing & Publicidade

Audiovisuais & Produção Media

Comércio

Secretariado & Trabalho Administrativo

Ciências Informáticas